Para revisar SPF y DKIM en cPanel, abre Entregabilidad del correo electrónico, selecciona tu dominio y consulta sus registros y recomendaciones. Publica los cambios en el DNS autoritativo y comprueba después un mensaje real. La herramienta debe estar habilitada en tu cuenta.
SPF identifica servidores autorizados para enviar correo usando un dominio; DKIM añade una firma que el destinatario puede verificar con una clave pública publicada en DNS. Configurarlos ayuda a autenticar los mensajes, pero no garantiza que todos lleguen a la bandeja principal.
Antes de revisar SPF y DKIM en cPanel
- Identifica dónde administras el DNS público del dominio.
- Haz una lista de los servicios que envían correo: buzones, sitio web, facturación o campañas.
- Guarda los registros TXT actuales antes de modificarlos.
- Obtén de cada proveedor sus instrucciones de autenticación.
Si tus buzones están en Microsoft 365, Google Workspace u otro servicio, utiliza los valores de ese proveedor. Los registros sugeridos por cPanel corresponden a la configuración de su servidor y no necesariamente incluyen todos los sistemas que utiliza tu negocio.
1. Consulta el estado del dominio
- En cPanel, busca Entregabilidad del correo electrónico o Email Deliverability.
- Localiza el dominio que envía los mensajes.
- Abre Administrar o Manage.
- Revisa por separado los apartados SPF y DKIM, y anota el problema que indique cada uno.
Un dominio puede tener un registro SPF correcto y un problema distinto en DKIM. No cambies ambos por rutina si el diagnóstico solo señala uno. Si el panel informa que no controla el DNS autoritativo, copia los datos necesarios para publicarlos donde corresponda.
2. Revisa el registro SPF sin duplicarlo
Busca el TXT del nombre de envío que comienza con v=spf1. Para ese mismo nombre debe existir una sola política SPF; si autorizas varios proveedores, sus mecanismos deben integrarse en el registro adecuado. No añadas un segundo SPF independiente para cada herramienta.
Al revisar SPF y DKIM en cPanel, antes de utilizar una opción de reparación, compara la recomendación con el inventario de remitentes. Sustituir el valor actual sin revisar sus autorizaciones puede dejar fuera la plataforma de facturación, el sitio u otro servicio que envíe mensajes legítimos.
Cuando cPanel administra la zona pública y el valor propuesto corresponde al conjunto de remitentes, utiliza su herramienta de instalación o personalización. Si el DNS está fuera, realiza el cambio en ese proveedor. Pide ayuda para combinar valores si no puedes identificar qué autoriza cada parte.
3. Comprueba el nombre y el valor de DKIM
Consulta el nombre del registro y su clave pública sugerida. DKIM usa un selector, por lo que debes copiar el nombre completo que indique el servicio, no adivinarlo. Revisa también que la clave se conserve completa cuando el proveedor DNS la divide en varios segmentos.
Publica únicamente la clave pública. La firma depende también de que el sistema remitente tenga DKIM activado: guardar un TXT por sí solo no hace que cualquier aplicación o proveedor comience a firmar los mensajes.
4. Comprueba un envío real
- Envía un mensaje nuevo desde el buzón que estás revisando a una cuenta externa.
- Abre los detalles técnicos u origen del mensaje recibido.
- Busca los resultados de autenticación, como
spf=passydkim=pass. - Comprueba los dominios autenticados y, para DKIM, el selector utilizado.
- Repite la prueba desde cada aplicación que envíe correo con tu dominio.
La prueba de un buzón no verifica automáticamente los mensajes del formulario de WordPress o de una plataforma de campañas. Conserva un ejemplo de cada origen y solicita revisión si alguno sigue fallando después de confirmar el DNS.
Preguntas frecuentes
¿SPF y DKIM en cPanel evitan todo el spam?
No. Son mecanismos de autenticación. La reputación, el contenido, la configuración del envío y las políticas del destinatario también influyen en la entrega.
¿Debo copiar el SPF de otro dominio?
No. Sus servidores autorizados pueden ser diferentes. Utiliza los valores correspondientes a los servicios que realmente envían tu correo.
¿Qué reviso si cPanel dice correcto y un mensaje falla?
Identifica desde dónde salió ese mensaje y compara sus dominios autenticados con el DNS público. Comparte con soporte el error y sus encabezados, retirando datos privados innecesarios.
Si necesitas ubicar el panel, consulta cómo acceder a cPanel y administrar tu sitio web.
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